达渼新人客户沟通中的三个阶段与成交策略

在与客户沟通的过程中，通常会经历三个阶段：反感期、兴趣期和渴望期。首先，我们谈谈反感期。想象一下，当一个业务员突然走进店铺推销产品，或是微信好友不断发送产品广告，我们往往会感到反感。同样，如果朋友圈频繁被某产品的信息刷屏，我们也会觉得有些不舒服。这就是所谓的反感期。

接下来是兴趣期。举个例子，如果你发了一条朋友圈，分享了一个朋友在使用某产品后取得的好效果，比如有人通过做红娘成功下了多单，那么有些朋友在看到后可能会主动来询问你关于这个产品的信息。这时，他们对产品产生了兴趣，并表现出主动了解的意愿。

最后是渴望期。这个阶段，客户对产品充满了期待和渴望。比如男士在购买第一辆车时，总会幻想自己驾驶时的感觉；女士购买高档包包或衣服时，也期待穿上后在朋友面前展现自己的魅力。当客户进入渴望期时，他们往往更容易做出购买决策，此时我们只需稍加引导，就能顺利完成交易。

在反感期，我们需要避免过于直接的推销方式，以免让客户产生反感。相反，我们应该先与客户建立共鸣，找到他们的痛点并放大，然后提供解决方案。当客户表现出购买意愿时，我们要主动提供支付方式，并询问他们的收货地址，以确保交易的顺利进行。

以小孩近视为例，我们可以与客户分享小学生近视率的数据，以及不做防控和做防控的区别，从而引发他们对孩子视力的关注。这样，我们就能更好地引导客户进入兴趣期和渴望期，最终实现销售目标。